来源：挑号网
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2013/10/14 17:01
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(分类:联通新闻)
在信息技术突飞猛进的时代，厦门联通除了不断完善自身网络条件、发挥自身网络优势的同时，也通过 “100%”的服务承诺让客户对厦门联通有了更深的了解，让客户真正体会到了“上帝”般的待遇。
在厦门市政府对第三产业的大力推动，及第三产业的优惠政策吸引下，许多企业都纷纷将分公司甚至将总部迁移到了厦门。在这个大的背景下，厦门联通在服务企业客户也是下足了功夫。企业客户在对网络的要求有着更为严苛的要求，厦门联通秉承着对企业客户投诉要求100%接单、100%限时处理、100%限时回复，以及不管任何时候任何条件下4小时修障，让客户有100%的满意为宗旨，得到了广大企业客户的认同。
“幸好是有了联通这么优质的服务，这么快的响应，这么及时的帮我快速抢修，才挽回了公司的损失!太感谢联通了!”厦门某珠宝公司温经理在谈到国庆期间品牌天猫店促销时网络故障的情况仍心有余悸，但对厦门联通的服务不禁竖起了大拇指。他说：“厦门联通推出的这三个百分百服务承诺真是出于用户的角度出发，急用户之所急，想用户之所想。”
为做到企业用户诉求件件有响应，件件有落实，厦门联通实行三个100%服务承诺后，投诉处理及时率达到99.9%，回复率达到100%，提升了约50个百分点；投诉处理满意率达到82%，提升了26个百分点，各项监控指标均有大幅度改善。
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厦门联通有着对企业客户有着完善的服务的体质，以及强有力的技术保障团队，才有了各项服务指标的100%。同时厦门联通在为客户网络优化、服务保障中，更是不遗余力主动出击，厦门企业对厦门联通的服务更是无不带着赞赏
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