来源：挑号网
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2014/12/03 10:37
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(分类:移动新闻)
近日，青海移动针对4G目标客户开展主题为“免邮贴心”的4G换卡活动。活动开展两周来，累计邮寄4G卡500多张，引导客户前往营业厅补卡200多张，10086热线补换卡2万余张，补卡成功率为100%。
自2014年5月以来，青海移动持续通过电子渠道和各市州分公司开展4G换卡活动。这次“免邮贴心”4G换卡活动使4G换卡服务更加贴心、便捷，通过发挥10086传统渠道的优势，以群发短信结合外呼电话的双维度宣传模式为基础，针对需求客户，免费邮寄4G备卡，并附“免邮贴心”换卡操作指南。通过物流配送上门，指导客户自助换卡，客户无需亲临营业厅即可实现远程补换4G卡。同时，创新推出了服务关联营销，将使用4G卡的网络优势、安全加密、容量升级等进行了对应的外呼情景设计，不但打消了客户的顾虑，还为有手机上网需求或以往GPRS消费较高的客户推荐适配的4G套餐或4G终端，在满足客户基础需求的同时，完成服务价值传递。
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