来源：挑号网
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2014/07/25 11:22
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(分类:电信新闻)
近期，中国电信福建晋江分公司率先于晋江磁灶地区推行网格承包股份制，由3名社区经理与翼博专营店合作承包三个网格区域，通过“大网格承包、小分局运作、股份制分红”模式，促进网格经理与社会渠道合作深耕网格。5月17日，集手机终端维修、客户服务、翼支付超市、休闲体验为一体的合作营业厅正式开业。截至7月13日，共计发展天翼手机167部，宽带121部，网格天翼渗透率达79.13%，较承包前提升0.63%。
本次承包主要通过“四个导向”推进：一是以划小为导向的经营模式，以小分局的模式划小经营，承包团队架构中包含营业厅、客服中心、外呼中心、营业员、社区经理、装机人员，实现大网格内的全渠道、全业务覆盖。二是以投入为导向的分红模式，翼博占60%的股份，3名社区经理占40%的股份，在强化渠道协同的同时，提高合作双方的工作积极性。三是以服务为导向的宣传模式，以关怀服务为卖点吸引客流进店，结合翼支付进行常态化炒店，并在营业厅设置政企大客户俱乐部、农村电影放映工程等活动基地，实现多功能一体化的门店服务。四是以客户为导向的销售模式，通过门店与社区经理营销相结合，一改从前等客上门的销售模式，充分发挥社区经理随单营销的优势，采取“外呼+结队上门营销”的方式，变坐商为行商，有效解决直销与社会渠道的冲突。
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